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제9호 태풍 '종다리'가 20일부터 우리나라에 직접적인 영향권에 들게 되어 행정안전부는 오전 8시를 기점으로 태풍 대처를 위한 중앙재난안전대책본부 비상 1단계를 가동했습니다. 20일 오후 6시께은 서귀포 서쪽을 최대풍속 19㎧, 강풍 150∼170㎞의 규모로 지날 것으로 관측됩니다. 제주도 여행일정이 있으신 분들은 각별히 태풍영향과 비행기 결항에 대한 소식에 염두해야 하며, 결항 시 대처방법에 대해 알려드립니다.
9호태풍 종다리 경로 및 위력
1) 태풍 이동경로
기상청에 따르면 태풍은 20일 정오께 서귀포 남남서쪽 부근 해상을, 오후 6시께은 서귀포 서쪽을 최대풍속 19㎧, 강풍반경 150∼170㎞의 규모로 지날 것으로 관측되며, 21일 자정께 목포 서북서쪽 부근 해상에서 열대저압부로 약화할 것으로 예상됩니다.
2) 제주도 상륙 이동경로
9호 태풍 종다리는 일본 오키나와 부근에서 발생하여 경로는 한반도 서쪽으로 제주도를 직접 관통할 것으로 예상됩니다. 제주도 상륙시간은 20일 오후 6시이며, 최대 풍속은 초속 19m, 시간당 50mm의 강수량을 예보하고 있습니다.
제주공항에도 20일 08시 부로 현재 급변풍(이륙방향) 특보가 발효 중입니다.
비행기 결항시 대처방법
제주도가 태풍 영향권에 들어가면 항공기 결항이 대규모로 발생할 수 있기에 사전에 운항 여부를 확인하고 결항 시 대처 및 보상등에 대해 미리 확인하시기 바랍니다.
1) 항공사 공지 확인
비행기 결항을 항공사 홈페이지나 앱, 공항공사의 홈페이지 등을 통해 확인하거나, 공항에서 운항 전광판을 통해서 상황을 확인할 수 있습니다. 즉시 각 항공사 안내 데스크로 이동하여 이후 조치상황을 문의하셔야 합니다.
2) 대기등록 하기
공항에 도착한 후 결항 사실을 알게되거나 사전에 알게 된 경우도 즉시 대기등록을 해야 합니다. 기상이 호전되어 항공편이 정상 운행 될 경우 대기등록을 먼저 한 순서대로 탑승이 가능하기 때문이며, 항공사 카운터 외에도 홈페이지나 고객센터를 통한 연락으로도 대기등록이 가능합니다.
3) 대체 항공편 확인
대체항공편이 제공되는지 확인하고, 없거나, 원치 않을 경우에는 환불 절차를 진행합니다. 대체 항공편이 늦게 제공될 경우 항공사가 제공하는 숙소나 교통편이 있는지 문의하도록 합니다.
항공사 환불시 주의사항
1) 항공사의 보상 정책 확인
항공사마다 천재지변에 의한 결항에 대한 보상 정책이 상이합니다. 하지만 일반적으로 대체 항공편, 환불, 숙박 및 교통비 지원 등의 보상을 받을 수 있지만, 항공사의 내부문제로 인한 결항이 아닌, 태풍과 같은 자연재해는 항공사의 책임이 아니나, 일반적인 규정을 고수하지는 않고 유연하게 대처해 주는 편입니다.
2) 보상 청구시 필요 서류 : 보상을 청구할 때는 항공권, 결항 확인서, 결제 내역 및 안내 문자 등이 필요하며 서류 제출 후 항공사에서 정해진 절창 따라 보상 여부가 결정됩니다.
3) 여행자 보험 확인
만약 여행자 보험에 가입된 경우, 해당 보험이 자연재해로 인한 결항도 보험적용이 되는지 확인해야 합니다. 일부 여행자보험에서는 숙박비나 교통비를 지원하는 경우가 많습니다. 이때는 결항확인서가 필수도 준비되어야 합니다.
비행기 결항시 호텔, 렌터카 취소방법
태풍, 지진 또는 폭설로 인해 예약한 날짜에 여행지에 도착하지 못한다면, 여행 일정에 차질이 발생합니다. 미리 예약해 둔 숙소와 렌터카 그리고 기타 투어예약 등도 일정 변경 또는 취소를 해야 하는 경우가 빈번합니다. 먼저, 항공사 홈페이지에서 결항확인서(운항정보확인서)를 필히 준비해야 합니다. 호텔과 렌터카업체 그리고 투어업체에 천재지변으로 인한 일정 취소 및 변경을 요청하면서 항공사 결항확인서를 제출해야 합니다. 결항확인서 자체로는 업체에서 취소나 변경을 의무적으로 이행해야 할 법적효력은 없지만, 일반법인 이상의 업체인 경우는 통상적으로 태풍으로 인한 항공기 결항 시 취소 환불 또는 변경등을 수용해주고 있습니다. 특히 가장 부담이 큰 숙박(호텔, 리조트)의 경우는 천재지변에 의한 취소 및 변경에 대해서는 예약고객이 증빙을 할 경우 대부분이 수용하는 내부정책을 가지고 있습니다. 이에 항공기 결항확인서의 확보가 가장 중요하다고 할 수 있습니다.